Москва
15 мая 2017

Отказ воспринимается лучше, чем полный игнор

15 мая 2017 Комментариев: 0

Отказ, даже не в самых вежливых выражениях, люди воспринимают гораздо лучше, чем полное отсутствие обратной связи, выяснили социологи. Полученные данные опубликованы в Personality and Social Psychology Bulletin.

Предыдущие исследования уже показывали, что люди тяжело переживают даже легкие намеки на социальную изоляцию, потому что фундаментальной необходимостью для человека является чувство общности и принадлежности. При этом в жизни существуют ситуации, например, при приеме на работу или поиске квартиры, когда только один кандидат из всех получает положительный ответ на свой запрос. Задачей исследователей было попытаться выяснить, как снизить проявление негативных эмоций в подобных ситуациях для менее удачливых участников.

Группы добровольцев приняли участие в социальном эксперименте: играли в виртуальный мяч или участвовали в поиске квартиры. Моделирование разнообразных ситуаций помогло обнаружить, что хуже всего люди себя чувствуют, когда их полностью исключают из процесса без каких-либо объяснений. И что любой негативный ответ, даже не в самых вежливых выражениях, воспринимается гораздо лучше, чем отсутствие какого-либо ответа вообще. 

«Человек должен получать хотя бы минимальный отклик на свой запрос, пусть это будет звонок или письмо. Это стоит учитывать специалистам по подбору персонала, собственникам квартир, сдаваемых в наем, или приемным комиссиям университетов», — говорит автор исследования доктор Сельма Рудерт из Базельского университета. 

Даже просто выстраивая отношения с коллегами по работе, нужно понимать, что негативный фидбек лучше, чем полное отсутствие обратной связи, напоминают социологи.

Теги: психология, социальные отношения
Комментариев: 0

Обсуждение статьи:

Читайте также:
Сервисы Доктис
Задайте вопрос специалисту
Читайте также:
Онлайн сервисы
Доктис

Зарегистрируйтесь чтобы получить
полный доступ к сервисам Доктис:

  • Запись к врачу
  • Дистанционная консультация
  • Электронная медицинская карта

Регистрация

Мобильное приложение Доктис поможет везде

Это настоящая клиника в вашем
телефоне или планшете, доступная в любое время и по всему миру.

Подробнее